Et samlet digitalt overblik over aftaler og kontakt med hospitalet

Hvad kan appen?

MineAftaler gør det muligt at:

• se kommende og tidligere aftaler på hospitalerne i Region Nordjylland
• læse indkaldelsesbreve og praktiske oplysninger om aftaler
• modtage påmindelser og blive kaldt ind på dagen via notifikationer
• selv booke, ændre eller aflyse aftaler (hvis afdelingen tilbyder selvbooking)
• deltage i videokonsultationer, hvis funktionen er aktiveret
• modtage patientaktiviteter, der støtter forberedelse og opfølgning
• kommunikere sikkert med behandlerne via patientdialog, hvor det er åbnet
• agere på vegne af børn eller personer, man har fuldmagt til

Appen kan downloades gratis i App Store og Google Play.

Det er vigtigt at vælge den blå version af MineAftaler til Region Nordjylland, da der findes andre versioner til brug i andre regioner. Log-in sker med MitID.

Om projektet ved Steno Diabetes Center Nordjylland

Steno Diabetes Center Nordjylland arbejder med at implementere MineAftaler som en integreret del af centerets digitale patientforløb. Formålet er at skabe bedre sammenhæng i behandlingen, styrke kommunikationen mellem patienter og klinikere og give patienterne et mere overskueligt og aktivt overblik over deres forløb.

Som led i arbejdet er der gennemført en pilot i Farsø, hvor patientdialogen på sygeplejeaftaler samt selvbooking af øjenbaggrundsscreening og sygeplejetider er taget i brug. Erfaringerne viser tydelige gevinster i patienttilfredshed og oplevet tryghed, særligt i forhold til information og forberedelse.

Derudover er patientdialogen implementeret i gravidforløbet for gravide med diabetes og graviditetsdiabetes, hvor funktionen anvendes med stor succes. Gravidteamet fremhæver løsningen som et værdifuldt redskab, der skaber bedre sammenhæng, hurtigere kontakt og øget nærhed i kommunikationen med patienterne.

På baggrund af de gode erfaringer udvides arbejdet løbende til flere af SDCN’s forløb, hvor også funktioner som patientaktiviteter, selvbooking og videokonsultationer tages i brug. Målet er, at MineAftaler på sigt skal være et centralt digitalt værktøj, der understøtter patienternes aktive deltagelse og sikrer et sammenhængende, trygt og effektivt forløb i Steno Diabetes Center Nordjylland.

Funktioner i MineAftaler

MineAftaler samler flere digitale værktøjer i én app og består af en række funktioner, der tilsammen giver et samlet digitalt overblik over aftaler, kommunikation og information i patientforløb. Her får patienter og pårørende adgang til aftaler, beskeder, information og opgaver, som understøtter et trygt og sammenhængende forløb i Region Nordjylland.

Aftaleoversigt

Aftaleoversigten giver et samlet overblik over kommende og tidligere aftaler på tværs af hospitalerne i Region Nordjylland – og på sigt også med praktiserende læger, speciallæger og kommuner.
Aftalevisningen hentes direkte fra Bookplan i NordEPJ, og indkaldelsesbreve kan åbnes i appen, så information altid er tilgængelig.

Selvbooking

Selvbooking gør det muligt at booke, ændre eller aflyse aftaler direkte i appen.
Funktionen kan anvendes på flere måder – fra afdelingen udbyder en tid, patienten selv vælger (“webbooking”), til frie tider som blodprøvetagning eller røntgen (“fri booking”).
På Steno Diabetes Center Nordjylland bruges selvbooking blandt andet til øjenbaggrundsscreening og sygeplejetider.

Videokonsultation

Videokonsultation gør det muligt at gennemføre aftaler digitalt.
Når en aftale planlægges som video, vises linket automatisk i appen, og patienten kan logge på med MitID og deltage direkte fra sin telefon, tablet eller computer.
Når patienten logger ind, markeres det som “mødt” i Bookplan, så klinikeren kan starte samtalen.

Patientaktiviteter

Patientaktiviteter er digitale opgaver og informationer, som støtter patienten før, under og efter aftaler.
Det kan fx være forberedelsesopgaver, korte videoer, spørgeskemaer eller vejledninger.
Aktiviteterne kan ses under aftalen under fanen ”Aftaler” og ”Tidslinje” og vises i appen på det tidspunkt, hvor de er relevante i forløbet.

Patientdialog

Patientdialogen er en sikker beskedfunktion, der gør det muligt for patienter og afdeling at kommunikere direkte i MineAftaler.
Dialogen håndteres i NordEPJ og kan aktiveres i den enkelte afdeling.

På Steno Diabetes Center Nordjylland anvendes patientdialogen med gode resultater i blandt andet graviditetsforløbet, hvor den har styrket sammenhæng, kontakt og tryghed i patientkommunikationen.

Handle på vegne af

MineAftaler giver mulighed for, at pårørende og værger kan se aftaler og beskeder på vegne af en patient.
Dette kan ske via forældremyndighed (børn under 15 år), værgeforhold eller digital fuldmagt via borger.dk.
Når børn fylder 15 år, skal de give samtykke, før forældre kan fortsætte med at se aftaler i appen.

Hjælp og indstillinger

Appen indeholder en hjælpefunktion med svar på almindelige spørgsmål.
Under “Indstillinger” kan brugeren vælge sprog, justere notifikationer, øge skriftstørrelse eller kontrast og se, hvem der har haft adgang på vegne af én.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan hentes og bruges appen?

1. Gå til App Store eller Google Play.
2. Søg efter MineAftaler.
3. Vælg den blå app med teksten “Region Nordjylland”.
4. Installer appen og log ind med MitID.

Efter log-in vises en oversigt over kommende og tidligere aftaler samt eventuelle breve og beskeder fra hospitalet.

Hvad er patientaktiviteter, og hvordan bruges de?

Patientaktiviteter er digitale opgaver eller informationer, der understøtter forberedelse og opfølgning i forbindelse med et behandlingsforløb.
Det kan være tjeklister, korte videoer, spørgeskemaer eller instruktioner, som vises direkte i appen.
Patientaktiviteter sendes automatisk ud af afdelingen, og der udsendes notifikation, når nye aktiviteter er tilgængelige.

Hvordan bruges patientdialogen?

Hvis patientdialogen er aktiveret, vises den under beskedfunktion i appen.
Her kan der skrives spørgsmål eller deles oplysninger med behandlingsstedet.
Kommunikationen foregår som sikker beskedudveksling og håndteres direkte i hospitalets journalsystem.
Hvis funktionen ikke er synlig, er den ikke aktiveret for det pågældende forløb.

Du finder Beskeder under ”Mere” og under ”Beskeder”.

Hvordan deltages der i videokonsultationer?

Ved aftaler, der gennemføres som videokonsultation, vises et link i appen:

• Åbn MineAftaler og find aftalen.
• Vælg “Deltag i videokonsultation”.
• Giv adgang til kamera og mikrofon på enheden.
• Kontroller, at appen har tilladelse til at sende beskeder i telefonens indstillinger.
• Sørg for, at telefonen har internetforbindelse.
• Prøv at logge ud og ind igen i appen.

Hvordan gives fuldmagt eller adgang til pårørende?

MineAftaler understøtter, at værger og pårørende kan få adgang til at se aftaler på vegne af en patient.
Det gælder fx:

• forældre til børn og unge under 15 år
• pårørende, der hjælper en ældre eller syg person

Når børn fylder 15 år, skal de give samtykke til, at forældrene fortsat må se deres aftaler i appen.
Fuldmagt gives via borger.dk → Sundhed → Fuldmagt, hvor man logger ind med MitID og vælger, hvem der skal have adgang.