Dit ophold og besøg

Der er mulighed for at købe mad og drikke i cafeen, fx sandwich, salat og kage. Cafeen ligger i stueetagen i bygning N (Diabeteshuset).

Der kan betales med både kort, kontanter og MobilePay. 

Caféen er åben alle hverdage i tidsrummet 07:30-14:30.

Som udgangspunkt må du gerne bruge din mobiltelefon, når bare du viser hensyn til andre. Sæt den på lydløs, tal sagte og forlad venteområdet eller stuen, hvis det er muligt.

På enkelte afsnit skal din mobiltelefon være helt slukket, fx af hensyn til vores apparatur.

Vi tilbyder gratis internetadgang, mens du er her.

Netværket hedder "RNguest". Du kan logge på fra din computer, tablet eller telefon ved hjælp af NemID eller ved at modtage en log-in-kode på SMS.

Du må dog ikke forvente, at personalet har mulighed for at hjælpe dig med opkoblingen.

Du skal selvfølgelig bruge netværket med omtanke og vide, at du kan holdes personligt ansvarlig, hvis du misbruger tjenesten til ulovlige formål.

Vejledning til opkobling på trådløst internet

Når du bliver indkaldt til undersøgelse eller behandling hos os, får du en indkaldelse med flere sider. Vi forventer, at du læser siderne grundigt. Så ved du nemlig, hvordan du skal forberede dig til aftalen, og hvad der skal ske hos os. På den måde kan vi bedst udnytte tiden sammen effektivt.

Du kan desuden få et samlet overblik over alle dine hospitalsaftaler på booking.rn.dk. Her kan du også finde det brev og de forberedelser, som knytter sig til aftalen. Du skal bruge dit MitID for at logge dig på.

Har du fået udleveret blodsukkerapparat eller sensorer, skal du medbringe dem til din aftale. Vi har brug for at se de målinger, som du har foretaget derhjemme.

Kom gerne i god tid, så du kan nå at aflæse dine apparater inden din aftale. Har du brug for hjælp, kan digitale assistenter hjælpe dig med aflæsning.

Vores mål er, at du under hele dit forløb får den information, du har brug for. Du er desuden altid velkommen til at spørge.

Vi opfordrer dig også til, at du selv sætter dig ind i, hvad du fejler og hvad din behandling omfatter. Når du selv er aktiv, opmærksom og stiller spørgsmål, er der mindre risiko for fejl, og vi får i fællesskab det bedste resultat af behandlingen.

Kom gerne i god tid til din aftale, så du kan nå at aflæse dine apparater inden din aftale.

Har du brug for hjælp til aflæsning, kan digitale assistenter hjælpe dig.

Når du kommer ind ad indgang 7, skal du følge skiltningen. Meld din ankomst på standeren i foyeren.

Du skal melde din ankomst på standeren i foyeren. Det er vigtigt, at du får registreret dit sundhedskort på denne stander, før du går ind i venteområdet.

Tag samtidig din bon i standeren. Denne bon er vigtig, da den indeholder dit ventenummer samt vejvisning og instrukser. Senere skal du skanne dit sundhedskort igen – alt dette vil stå på bonen.

Vi har lavet en kort video, der viser, hvordan ankomstregistrering foregår på det nye hospital. Se den her:

OBS! Sundhedskort fra app på telefon kan IKKE aflæses ved vores ankomststander.

Patientkontoret kan vejlede dig om dine rettigheder og muligheder, og kan også rådgive og hjælpe dig, hvis du vil klage, søge erstatning eller på anden måde indberette oplevelser på hospitalet.

Sker der fejl, skal vi lære af det. Det kan du hjælpe os med. Oplevede du, at ’noget gik galt’ eller ’var tæt på at gå galt’ i din eller din pårørendes kontakt med sundhedsvæsenet, vil vi meget gerne høre om det, så vi kan lære af det. Vi kalder det en utilsigtet hændelse. En utilsigtet hændelse dækker både over:

• fejl
• nærved-fejl
• komplikationer

En god tommelfingerregel er, at hvis du har oplevet noget, hvor du tænker, at ’her kunne sundhedsvæsenet lære noget til gavn for patientsikkerheden’, så kan det rapporteres som en utilsigtet hændelse. På den måde kan vi mindske risikoen for, at andre patienter kommer til skade eller får en dårlig oplevelse.

På Region Nordjyllands hjemmeside kan du læse mere om utilsigtede hændelser og hvordan du rapporterer dem.

 

Hvis du ikke er tilfreds med dit behandlingsforløb eller oplevelser på hospitalet, vil vi gerne tale med dig om det.

Du er altid velkommen til at kontakte Patientkontoret, hvor patientvejlederne kan vejlede dig i forhold til netop dine rettigheder og muligheder.

Læs mere på Region Nordjyllands hjemmeside:

 

Få vejledning hos Patientkontoret

Se klagemuligheder

 

Vi arbejder hele tiden på at blive bedre. Derfor er det vigtigt, at vi både hører om det, vi gør godt, og det vi kunne gøre bedre.

Giv udtryk for det, mens du er hos os, eller skriv til os, når du kommer hjem.

Indeholder din mail fortrolige oplysninger - som fx CPR-nr., oplysninger om helbred eller lignende oplysninger - skal mailen sendes som sikker Digital Post (login med MitID).

Skriv sikker Digital Post til afdelingsledelsen

Skriv sikker Digital Post til hospitalsledelsen

Hvis din henvendelse ikke indeholder fortrolige oplysninger - er du velkommen til at benytte:

endo@rn.dk (afdelingsledelsen)

aalborguh@rn.dk (hospitalsledelsen)



Der findes også en række andre måder, du kan give os feedback på. Læs mere om muligheder for at give feedback:

Fortæl os om din oplevelse